「拿坡里」炸雞被網友爆料，吃個雞翅卻有「4根粗毛」在上面，氣得向總公司客服投訴，對此，拿坡里發聲明道歉，強調立即全面將該品項重新檢視廠商供貨和門市製作流程品管。
一名網友在臉書社團「爆怨3公社」發文表示，吃拿坡里炸雞吃到很多毛，跟店家反映後，「店家竟然說會跟雞肉供應商反映，所以供應商提供有毛的，你們店家從裹粉到下鍋油炸起鍋都出餐都沒在看？」原PO也在該篇文的留言區補充說，已經向總公司客服投訴，之後會有專人再聯繫。
根據原PO照片可見，他手拿一隻炸雞，外面包裹脆皮，不過仔細一看，卻有「4根粗毛」露出，照片曝光後也引來大批網友熱議，「他那是整包的然後有醃製，直接倒出來裹粉，所以也很難注意到XD」、「買炸雞毛送雞翅」、「炸酥了沒事」、「幾根毛而已 大驚小怪」，也有網友表示「我會拔掉 然後繼續吃！？」、「在國外 吃到毛很正常，在台灣吃到毛被客訴」。
針對此事件，拿坡里發聲明致歉：
本公司雞肉類產品，皆是來自符合政府規範之食品加工廠商進行製作處理，各門市對於食材的保存及使用均嚴格按照SOP處理，本件遭客訴之門市向來亦確實遵守上開流程，從未有該品項出現有些微雞毛情況發生，此次該門市接獲顧客反應後，本公司立即全面將該品項重新檢視廠商供貨及門市製作流程品管，務求落實店內食品安全衛生完善無虞。
本事件乃該門市偶發事件，對消費者深感抱歉，日後會再加強廠商食材檢驗及門市員工操作之教育訓練，維繫食品安全衛生，避免相關事件再發生。
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