記者余姿函／綜合報導
新竹一名網友在外送平台上訂了牛肉麵，用餐時突然看到湯裡有完整的蟑螂，馬上跟店家反映後，對方卻把問題丟給外送，氣得他直接上網揭露。事後，店家也出面回應了。
一名網友在「新竹爆料公社」發文表示，一家人訂外送卻訂到了有蟑螂的牛肉麵，且吃到蟑螂牛肉麵的是懷孕的二嫂，嫂嫂因此嚇到宮縮，但店家卻沒有道歉，還將問題推給外送員。原PO表示，他們並沒有要店家賠償，但是對方一聲道歉都沒有，直接把問題怪罪給外送員。
對此，網友紛紛留言表罵，「太誇張了吧，就是要道歉而已，不道歉還態度不好，以後拒吃」、「推給外送員加料，老闆會不會太扯」、「加料不加價，老闆要收店了」、「到底為什麼會覺得是外送員打開丟進去的啊，笑死」。
就在一串留言中，一則留言吸引大家目光。一名自稱是店家的網友表示，「針對今天的事情，本人在此獻上十二萬分的歉意！」並強調自己當天並不在現場，希望民眾可以讓他解釋，產品裡面出現蟑螂他們則無旁貸，會更加注意清消問題。
這名自稱是店家的網友說，他們會把問題丟給外送人員，是因為當時原PO打電話到店內告知湯裡有蟑螂，工作人員都很驚訝，加上現場當時很忙，所以詢問原PO點了什麼餐點？原PO回應點了兩碗湯，店內查了一下訂單發現，點餐的時間是15:32分、外送人員15:49取餐，最後是17:00餐點才抵達，才因此有了這個誤會。
店家在留言處向網友道歉後表示，會將費用退回給消費者，也會親自致電道歉討論該如何補償。店家最後還說，在外帶打包的過程中都是用湯匙舀取牛肉，如果有蟑螂一定會看到，「開店不易，我們不會自己『加料』」，未來會更加小心並注意安全、加強衛生。
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