記者吳紹尹／綜合報導
搭乘大眾運輸時，時常看到乘客寧願站著也不願坐博愛座。心理師分析，除了覺得讓座很麻煩之外，通常是因為坐博愛座時會有莫名的罪惡感或不安，其實這種情緒可以歸因於「認知失調理論」來解釋。
心理師余佳容在臉書專頁中發文表示，當個人的態度和行為之間存在不一致時，會引起內部的不適和衝突。在這種情況下，如果一個人有博愛座應該讓給需要的人的認知，但內心又很想舒服地坐著到目的地，就會引發認知失調，產生不安和罪惡感。很多人為了避免這種天人交戰就乾脆不坐博愛座了。
這個理論也可以應用在其他日常生活，像是購物後的後悔感，當購買了一個昂貴的物品，但後來開始懷疑自己是否真的需要它或是否值得花那麼多錢時，可能會產生認知失調；你的態度（想要物品）和行為（購買物品）之間存在不一致，這可能引起後悔感和不適。
另外，吸菸者的自我衝突也可以用「認知失調理論」來解釋，吸菸者可能意識到吸菸對健康有害，但同時也無法戒菸；這種態度和行為之間的不一致可能產生認知失調，引起內部衝突和焦慮。
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