國外多名餐廳服務生日前向知名雜誌《Travel + Leisure》揭露餐廳營運的驚人內幕,涵蓋退餐處理、餐具清潔到免費麵包的使用方式,引發消費者對用餐衛生的關注。

根據服務生的爆料,客人將餐點退回廚房並非一定會重新製作,多名服務生表示,廚房人員往往只是更換盤子、重新整理擺盤後就直接端回給客人。即使客人要求漢堡去除起司,廚師也可能僅將已融化的起司刮掉,而非重新製作整份漢堡。然而,若退回的食物完全未被客人動過,情況則有所不同。一名服務生透露,未被食用的牛排會成為外場員工的福利帶回家享用,另有服務生表示曾在數天內帶回約十盒肋排。
餐具清潔方面同樣令人擔憂,服務生指出,餐具從洗碗機取出時若仍殘留食物,工作人員會直接倒上熱水將殘渣擦掉,而不會重新清洗。若發現餐具上有菜渣,也不會重新洗一次,僅以熱水及抹布簡單擦乾淨就直接使用。
最令人關注的是餐廳水瓶的使用方式。一名服務生曾在某間餐廳工作期間發現,餐桌上的水瓶整晚都不會清洗,服務生在八小時的工作期間持續使用同一批水瓶為客人補水。到了晚上,外場人員只將剩水倒掉,再把水瓶放進櫃子,隔天就直接重新裝水供客人使用。對此,多名服務生建議消費者考慮要求瓶裝水,以確保飲水安全。
免費麵包籃的重複使用也成為衛生疑慮,一名服務生坦言會重複使用麵包籃,意味著上一桌客人未吃完的麵包有可能被重新放回籃中,送到下一桌客人面前。服務生因此建議,若餐廳提供免費麵包,消費者最好選擇不吃。
不過,餐廳內幕並非全是負面消息。服務生表示,消費者若待人有禮、對服務人員友善,有時反而可能獲得額外待遇。一名服務生強調禮貌「非常重要」,服務人員有時可自行決定是否為客人免除飲料或前菜費用。