記者高珞曦/綜合報導
年代旅遊出團到越南富國島,卻致292名台灣遊客遭丟包,新聞鬧得沸沸揚揚。旅遊網紅「印度神尤遊印度」也自爆曾花了80萬團費,卻遭年代旅遊丟包,年代旅遊總經理回應會盡快處理退款事宜。
旅遊網紅「印度神尤遊印度」12日稍早在臉書發文,4個多月前原本安排自己和父母、親友共20多人出遊,也已向年代旅遊繳交全額團費約80多萬元,預計2月14日出發。但他在出發前2週都還沒收到年代旅遊的回覆,他致電航空公司,才發現根本沒有機票。
之後他們帶著律師到旅行社簽約,表示2月8日前年代旅遊如未履行義務完成安排,就要將80多萬元旅費全額退費。年代旅遊總經理林大鈞現場簽約並表示會處理,但事後似乎用了拖字訣,「後來就是一連串鬧劇,一下說他(林大鈞)家裡有事、一下說在開車、一下說在確認後端、一下又說他絕對處理,一直到今天,他都沒有進一步的動作,只是一直打字拖延跟找藉口」。
《ETtoday旅遊雲》報導,林大鈞12日對此表示,「印度尤」提到的事件是航班異動問題才產生的,並非丟包,當時有提出航班解決方案,遊客也接受了,可是後來又因為疏失導致沒有開票成功,將盡快聯絡旅客退款事宜。
林大鈞說,該團原訂搭乘2月14日的越捷航空包機前往富國島,也都訂好當地的飯店和行程,可是中途收到航空公司通知航班異動,導致在原本安排的航班時間無法載客。2月7日旅客偕同律師到年代旅遊協調時,對方接受轉機方案,因此達成協議,如果2月8日傍晚5時前沒有解決航班問題,就會無條件退費,旅行社方面提供旅客5%賠償,飯店損失則由業者吸收。
林大鈞提到,先前是有把握可以拿到轉機航班的機票,但因作業問題錯過最後開票時間,也沒能在約定時間前解決航班問題,所以旅行社方面會盡快聯繫旅客退款。