有5位顧客爆料11日晚間在台北兄弟飯店用餐後，隔天全都上吐下瀉，疑似出現「食物中毒」的症狀。對此，兄弟飯店做出回應，已聯絡顧客，且承諾會全權支付醫藥費、餐飲費用。
一名顧客指控，12月11日和家人一起到台北兄弟飯店的「梅花廳」用餐，沒想到隔天6歲兒子出現多次嘔吐、腹瀉，且症狀持續至天亮，13日一早緊急前往醫院就診，醫生判斷為食物感染。
顧客表示，事後詢問當天同行友人才發現，包括自己在內的5人全部都上吐下瀉、全身痠痛，因此打電話到兄弟飯店投訴，卻被冷處理，當時僅得到「主管不在，稍後回覆」的回應。
針對此事，兄弟飯店特助表示，事發第一時間「梅花廳」的經理當天休假，不過在2天後有主動和客人聯絡，並強調客人的就診掛號費及當天的餐點費用，全部都會承擔。
特助表示，目前正全面調查當日顧客的用餐紀錄和食材來源，「因為食材每天都會進貨，且衛生局都有定時過來檢驗」，且該顧客點的品項並非特殊餐點，因此有待衛生局釐清究竟問題出在哪。而稍早北市衛生局也回覆，已派員前往稽查，把關食品安全衛生。
針對該事件，台北市衛生局於12月16日派員稽查，發現現場存在冰箱食材未覆蓋及攪拌機外觀生鏽等衛生問題，已要求業者於12月23日前改善，並警告若屆時未達標，將依《食品安全衛生管理法》處以6萬至2億元罰鍰。
據飯店說明，當日該廳共有635位顧客用餐，目前僅有一組顧客（5人）反映身體不適。針對賠償事宜，飯店表示已與顧客協商，並建議若不滿意可撥打「1950」消費者服務專線或向臺北市政府消費者服務中心申訴。
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