星巴克爭議多！在星「逾33萬個資」傳外洩　美員工抗議低薪促銷日集體罷工

記者蕭瑋玲／綜合報導

知名跨國連鎖咖啡廳星巴克，在新加坡驚傳個資外洩，逾33萬名會員資料被上網出售。另外全美200多家星巴克門市員工，在16日促銷日「紅杯日」這天大罷工，抗議低薪。

根據新加坡媒體《亞洲新聞台》報導，這起事件發生在2022年9月，星巴克(Starbucks)有33萬2774筆新加坡當地會員資料遭外洩，並被放上違法網站上販售。外洩資料包括了聯絡方式、姓名、住址、電子信箱地址、電話號碼及生日。這些數據隸屬於「星禮程」（My Starbucks Rewards）回饋方案會員，全都儲存在雲端資料庫。

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對此，替星巴克負責開發電商平台的科技公司Ascentis,遭罰款1萬新幣（約新台幣23.6萬元）。

依據個人數據保護委員會（PDPC）10日發布的判決書，開發商Ascentis配合調查，也已迅速採取補救措施解決問題。與此同時，新加坡星巴克也自願承諾加強安全措施，更好地遵守當地個人資料條例。

但不只顧客有個資洩漏危機，在美國員工也抱怨連連。

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全美有200多家星巴克(Starbucks)門市員工刻意在16日一年一度的「紅杯日」(Red Cup Day)罷工一天。組織者聲稱，這是致力為星巴克門市員工組建工會兩年多來，規模最大的一次罷工。工人聯合會(Workers United)刻意選在「紅杯日」罷工，就是因為這一天星巴克會送出數千個可重複使用紅色杯子給訂購節日飲料的顧客，是這家連鎖咖啡一年中最忙碌的日子之一。

工會預估，約有5000多名星巴克員工參加這一場「紅杯對抗」(Red Cup Rebellion)。另有約30家門市在15日舉行罷工。

已在星巴克工作16年的一名員工透露，她熱愛這家公司及企業理想，但星巴克並未實現承諾，紅杯日或者其他買一送一等頻繁促銷活動已經帶給員工額外壓力，而且人手不足、工資過低。她對此已厭倦。

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自從紐約州水牛城一家星巴克門市2021年底成立工會以來，這次罷工是第五次大規模罷工行動；去年有110家門市員工在紅杯日罷工，截至今年10月1日，星巴克整體營收成長12%，達360億元美元（約1.1兆元新台幣），創新高，罷工對銷售影響不大。