228連假「住2晚房價7萬」！阿里山英迪格喊冤：2度告知還簽入住確認信
2023/03/06 15:32
分享：
記者黃翎妍／綜合報導
阿里山英迪格酒店於今年2月盛大開幕，號稱可以「躺著看雲海」，從試營運開始就引起討論，未料傳出收取昂貴房價坑消費者。爆料民眾指控，今年228連假一家四口入住3天2夜含早晚餐，退房時飯店報價6萬9,000元，還稱飯店有「浮動價格」機制，因此民眾質疑住房資訊不公開，自己的消費權益遭損害。對此，飯店則回應，表示客人入住前和入住當下都會進行價格確認，並簽屬入住確認信。
根據《鏡周刊》報導，該名周小姐於去年11月時，就想預定今年2月25日至27日3天2夜的住宿，因阿里山英迪格酒店還未正式營運，所以無法在官網訂房，因此透過友人向熟識的飯店人員預定住宿。由於周小姐提出早晚餐需求，入住時飯店人員即提出含早晚餐6萬9千元的房價，並表示飯店房價有「浮動價格」機制，這讓周小姐認為飯店資訊不公開，自己權益受損。
民眾投訴飯店資訊不公開，消費權益受損。（圖／翻攝自臉書／阿里山英迪格酒店）
對此，阿里山英迪格酒店行銷公關總監黃伊康表示，國際飯店房價會隨著住房率進行浮動，周小姐在入住前提出要求，房價也隨訂購日期有所變動，且重新調整總價時都有告知，入住前、入住當下會再次向客人確認房價以及早晚餐等服務細節，客人皆無異議，並親自簽下入住確認信，簽屬同意後才辦理入住。
阿里山英迪格酒店回應表示，入住前和當下都會和客人進行價格確認。（圖／翻攝自臉書／阿里山英迪格酒店）
無任何留言，趕緊搶頭香！