台中「三立家廚」人去樓空！預收1.5萬保養費爆消費爭議

台中市政府近期接獲數件「三立家廚有限公司」及「山力家廚有限公司」未依約提供服務的消費爭議申訴案，法制局長李善植隨即指派消保官會同經濟發展局前往商業登記地稽查，發現該址已無實際營業行為且負責人失聯。

近日有民眾在社群平台發文抱怨，稱向三立家廚公司預繳1萬5000元的飲水機濾芯保養費，半年後卻未見人員前來保養。隨即有其他受害消費者回應，經詢問業務，得知老闆已將土地與車子變賣。

台中市政府法制局長李善植對此回應，近日陸續收到民眾申訴，指業者未依約履行濾水器保養且失聯。後續欲召開消保官協商會議並寄發開會通知單時，因無人領取郵件致協處程序難以進行。消保官會同經發局稽查後，確認該處已無營業跡象並更換其他業者。

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消保官呼籲，公司負責人應善盡企業責任出面解決。曾與三立家廚或山力家廚簽約付款的消費者，應儘速保存契約書、訂購單、收據、匯款紀錄、信用卡簽單及對話紀錄。若以信用卡付款可向發卡銀行申請爭議款，如VISA或Mastercard須於刷卡日起540日內、未提供服務起120日內提出，並預留15個工作天作業。

若以現金交易，消費者得檢具事證向法院聲請支付命令或提起民事訴訟救濟。台中市政府及各區公所設有免費法律諮詢服務，並提供夜間服務，民眾可於週一至週五晚上5點至7點撥打諮詢專線04-22177300，或撥打全國消費者服務專線1950尋求協助。

法制局提醒，民眾預購高額商品或服務應評估交易風險，優先選擇商譽良好且營業資訊透明的業者，避免一次支付高額價金，並注意履約能力及詳閱契約內容，以保障自身消費權益。

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