顧客至上已過時！店家出奇招治奧客　對員工不禮貌結帳價格變「1.5倍」

記者鄒慈芸／綜合報導

不管在世界哪國，時常都能看到「奧客」大鬧店家的消息登上新聞，沒想到日本一間店卻一反「顧客至上」的態度，直接貼出告示表明若客人對店員不禮貌，結帳價格將變為「1.5倍」。

不同於大家普遍對日本服務業「態度良好」的想法，有日本網友在社群媒體上po出照片，可以看到店家的收銀機旁，除了有張貼支援多種支付方式外，還貼著一張手寫告示，上面標明了「如果客人對店員講話不禮貌，用平輩、晚輩的口吻說話，或是講話不注重禮貌的話，結帳價格就會變成1.5倍，因為店員既不是客人的朋友，更不是奴隸」。

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該則貼文3日發出後，迄今已獲得1480萬點閱率，下方不少網友留言贊同店家的做法「我認為增加3倍都行」「顧客就是上帝的時代已經結束了」「一方付出勞力、一方付出金錢，本來就沒有地位尊卑之分」。

不過也有其他人，認為可以用其他方法，來遏止奧客行徑「告示應該張貼在店門口、而非收銀機前」「一間店的結帳櫃檯，是留給顧客最後的印象，這麼做容易失去回頭客」「貼在收銀機前感覺會引發許多爭議」。

不只店家努力「防奧客」，其實日本東京都政府也正在研議，要制定全日本第一個「防奧客」條例，為此政府甚至找來專家，來討論將何種行為明確定義為「奧客」，希望能減少店家被迫接受無理要求的情況發生。

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