醫護人員在臨床上時常得應付各類疑難雜症的患者,心臟內科醫師陳冠任曾碰到一名患有三高的70歲阿姨,每每告知她抽血檢驗報告越來越異常,對方卻總是帶著歉意並有禮貌地說,「我這次還是沒有吃藥。」但讓醫師無奈的是,患者三高不願吃藥、胸悶不做檢查,抽血回診常常忘記,胃痛轉診也不去,讓他大喊心好累。
收治個案的新光醫院心臟內科醫師陳冠任在臉書指出,該名阿姨三高纏身,時常胸悶、胃痛,回診時得知抽血報告異常,卻總是頻頻道歉,透露自己還是沒吃藥,「我怕藥吃多不好,我這次回去會努力用飲食運動控制。」他聽完失落地說,前幾年還會花時間慢慢衛教患者,漸漸地發現似乎一點用處都沒有,只是拖到後面看診的人的時間,「並且讓我心很累而已」。
陳冠任坦言,近幾年在面對對自身病況態度消極、配合度低的患者,開始學習速戰速決模式,於診斷時把風險說清楚講明白,願意吃藥者就開藥,願意回診即安排預約,不願意就是個人自由意志的選擇,只要在病歷記載詳細保護好自己,以防醫療糾紛就好。
陳冠任說,在轉換心態後,現在的他學會一樣很有禮貌地回覆患者,「好,那就這樣囉。3個月要不要回診、要不要抽血妳自己決定就好,謝謝。來下一位。」3分鐘就能搞定。他也有感而發地說,「看診其實也是一種醫師的修煉啊!」