foodpanda撐不住了！宣布11/15起平台費每單增4至6元

繼Uber Eats率先調整收費後，外送平台foodpanda今日也宣布調漲平台費。foodpanda表示，自7月21日《外送員權益保障及外送平台管理法》正式實施以來，平台整體營運成本已增加約32%，儘管持續優化派單效率與系統流程，仍難以完全吸收新增成本，因此決定調整收費。一般用戶自11月15日起，每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起調整，每筆訂單平均增加2至4元。

foodpanda指出，外送專法上路後，平台面臨多項新規範帶來的成本壓力。根據營運數據，外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障，以及每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規定，均使外送夥伴報酬成本大幅增加。除了人力成本上升，新制也迫使平台必須同步調整派單機制、系統及相關營運流程，加上等候與履約時間的變化，進一步影響外送夥伴在單位時間內的配送效率，推升整體營運成本。

foodpanda表示，專法實施至今近4個月，平台一直透過調整營運流程和系統優化來降低成本衝擊，但新增成本仍然不斷累積增加。隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期負擔，因此必須適度調整平台費以維持整體服務的長期穩定。

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foodpanda強調，pandapro會員的權益會與一般用戶有所區隔，調幅較小且晚2週實行。平台費主要用於維護系統穩定、日常營運及保障金流交易安全。實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示，確保消費者充分掌握訂單費用資訊，若有任何需求，消費者也可進線客服中心由專人協助。

foodpanda指出，除了當前的成本壓力，2027年基本工資調漲也將進一步增加外送夥伴的整體報酬支出。根據規劃，基本單費將從45元漲至47.1元，每分鐘報酬也將從4.08元漲至4.27元，漲幅約4.7%。面對這些挑戰，foodpanda表示將持續關注市場變化與消費者需求，在外送夥伴權益、消費者負擔及合作商家需求之間尋求平衡，維持外送服務的穩定與便利性。

Uber Eats因應外送專法上路後營運成本增加，已率先調整收費。今年7月21日起，美食商家調漲服務費2.5個百分點，生鮮雜貨商家調漲3個百分點，同時設置「35%服務費率上限」機制。8月14日起，Uber Eats進一步調整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計平均增加新台幣4至6元服務費。此外，Uber One會員方案也於7月13日起調升月費及年費約65%，月訂閱由120元調整為199元，年訂閱則從1200元提高至1990元，學生年訂閱方案也由840元調整至1393元。Uber Eats強調會員方案調整早在1年前便開始規劃，與外送專法並無直接關聯。

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