常叫車、叫外送的人通常會訂閱「Uber One」，但近日卻有民眾發現，Uber會員比非會員還貴，引發消費者疑慮，紛紛掀起退訂潮，對此，官方解釋了。
Uber One會員指控，原以為訂閱會員較便宜，沒想到實測後外送費比沒會員還貴、叫車金額也比較高，還傻傻的每月花百元升級會員，簡直被業者當成了「盤子」！
對此，Uber官方發出3點澄清聲明，第一點「商品價格由商家制定且會員與非會員一致」，商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。然而，Uber One的「會員獨享優惠」（即僅有會員可不定時獲取之優惠）為會員提供更多的折扣機會，因此會員實際上可享有更低的價格。
第二點「平台外送費用」，Uber Eats外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One的「滿額無限次0元外送費」優惠（包括服務費最高100％折抵優惠），為會員符合資格的訂單提供0元外送費優惠及服務費最高100％折抵優惠。
第三點「促銷優惠」，平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。不同的是，Uber One會員另享有長期優惠，例如符合資格訂單的0元外送費優惠、Uber App搭乘行程享5％折扣優惠，以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠。
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