記者陳奕廷／綜合報導
造成心理跟生理雙重創傷！有民眾向《中天新聞網》投訴，帶老婆到阿里山國家風景區旅遊時，老婆慘遭突起的水溝蓋絆倒，更慘遭削掉一塊肉，管理機關卻拒絕賠償。
據投訴人朱先生指控，今年（112年）10月27日下午3點40分左右，與妻子在嘉義縣竹崎鄉的阿里山國家風景區內，行經中和村2鄰21-2號門前出口處，現場是一個小斜坡，夫妻倆準備前往奮起湖遊玩，老婆卻被路面一塊突出的水溝網狀蓋絆倒，更慘遭水溝蓋上的鐵網削掉一塊肉，深可見骨大量出血。
朱先生指出妻子就是慘遭突起的水溝蓋絆倒。（圖／朱先生提供）
朱先生當下也來不及叫救護車，緊急開車載著老婆直奔聖馬爾定醫院掛急診，結果縫了20多針，從他提供給《中天新聞網》的手術中照片中，傷口看來相當深，讓人看了怵目驚心。
事發地點在派出所旁。（圖／朱先生提供）
但阿里山國家風景區管理處事後的處理態度，卻讓朱先生相當不滿，他指出「是我跟老婆在那邊去旅遊，走路的時候絆到突起物跌倒，水溝蓋上面的鐵網沒有修邊過，都是鋒利的，摔倒那一剎那整塊肉都被割起來了」、「秘書事發後有來醫院探視我們，之後有跟我們承諾說，叫我們放心，這個是屬於他們的責任範圍，他們會去做賠償」「可是我們提文件給他們後，都沒有跟我們作任何的協商跟協議，後來就直接回文（指公文）給我們，說拒絕理賠，上面所有的內容跟他們當初所說的完全不一樣。」
至於拒絕理賠的理由，朱先生表示：「公文上面寫他們有盡到管理相關的責任，沒有疏失，水溝蓋突出的地方並沒有像我講的有3公分到3.5公分這麼高，他們說測量發現只有1.5公分，但我實際上也有拍照、也有用手指測量，就是3.5公分沒有錯，他們擺明就是要甩鍋不理賠。」
朱太太一共動了2次手術。（圖／朱先生提供）
朱先生說，有提供所有醫療的單據，他們看到是覺得金額那麼高不想賠，所以在回文的文字上並沒有提到醫療費用的金額，都是完全站在他們管理上面都是沒有任何問題，所以不作任何理賠來推拖掉。朱先生指出，「在51萬7596元的求償金額中，有含沒辦法工作的工作損失、精神賠償加上醫藥費，其中醫藥費就佔了十幾萬，因為我們總共動了2次手術」、「12月11日當天收到他們的公文回覆後，我去問立委，立委助理建議我還是要準備要寫訴訟文，走提告的程序比較可以保障，因為這個有時效性，要在收到公文60天內要提告民事賠償。」表示目前確定要提告。
阿里山風景管理處回給朱先生夫婦的公文。（圖／朱先生提供）
朱先生也心疼表示，老婆「現在只要看到水溝蓋都會害怕，我們還有去看2次心理醫生，也有開創傷後症候群的相關醫療證明給我們，也有一併附上傳給他們求償」，而阿里山風景區管理處「也有找過保險公司來跟我談，保險公司的人員跟我說，他們那邊的保險項目沒有包含那一項（指被水溝蓋傷到），所以不賠」「如果是在水溝蓋上面跌倒的話，保險公司上面的相關條款，阿里山那邊並沒有投保這個項目」，讓他聽了很傻眼。
阿里山風景管理處回給朱先生夫婦的公文。（圖／朱先生提供）
記者致電阿里山國家風景區管理處，秘書王聖銘表示：「朱先生的老婆在奮起湖那邊受傷，我們立即有通知保險公司去跟朱先生了解情況，保險公司那邊認定不屬於保險範圍，但是我們已經有極力地幫朱先生爭取」、「我們有跟保險公司說，那個應該是我們步道的附屬設施。」
阿里山風景管理處回給朱先生夫婦的公文。（圖／朱先生提供）
王聖銘指出，管理處有出公函給保險公司，表示這個應該有包括在理賠範圍內，「因為一般有保險面積，我們核算過這個是有包括在裡面」、「我們也是一直催促保險公司說，要趕快給人家一個交代，如果你認為理賠的金額沒有辦法那麼多，那總是要給人家一個答覆，但是保險公司就認定那不在保險範圍內，我們也是努力在溝通。」
阿里山國家風景區管理處秘書王聖銘受訪時，表示正持續協助向保險公司爭取理賠。（圖／陳奕廷攝）
對於朱先生申請國賠的理由，王聖銘說：「朱先生提出的理賠金，跟保險公司覺得可以負擔的程度是有很大的落差」、「照程序我們有召開會議，有請法律顧問跟工程顧問來看，看完判定說不予賠償」、「這個就是遊客的意外險，保險公司認定這不是在我們的設施上摔倒的，意外受傷我們也不願意見到，也是希望能在負責的保險範圍內，我們能夠幫的到忙，能夠皆大歡喜，當然朱先生可以主張他的權利，後續的救濟管道當然可以往法律訴訟那邊走。」
至於事件發生後，管理處人員只到醫院探望朱太太一次，王聖銘則是回應：「一開始只知道有人受傷，朱先生那時候是帶老婆自行到附近的醫院就醫，聽當地的村長告訴我們這件事，就馬上下高雄去看她（朱太太），了解情況後把相關資料帶回來給保險公司，請他們要趕快跟朱先生他們聯絡，管理處的人員也都有持續打電話聯繫朱先生，告知目前處理的情況。」
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