印度航空(Air India)一架波音787-8夢幻客機近期發生空難,失事墜毀在一處醫學院宿舍,導致至少279人罹難,這也讓印度航空近期營運狀況持續受關注。然而6月29日印度航空AI357航班又傳出事,自東京羽田機場飛往德里途中,因機艙溫度異常升高,決定改降加爾各答國際機場,而該航班同樣使用波音787客機執飛。

根據外媒的報導,飛行途中機組人員發現艙內溫度持續升高,遂採取預防性措施,決定轉飛備降機場,航班安全降落後,技術人員立即展開詳細檢查,針對溫控系統進行維修與排查。印度航空表示,這一改道決策顯示其對高標準安全規範的堅持,並強調目前正對涉事機機進行全面檢修,確保飛機符合所有運行安全標準。
印度航空也發布聲明指出:「我們已立即展開應對作業,加爾各答地勤團隊正為乘客提供協助,並安排替代航班,力求使旅客儘速抵達目的地。對此次突發事件所造成的不便,我們深表歉意。」
然而這起改道事件僅是印度航空過去數日來接連發生的營運異常之一,報導中指出,6月28日一架從孟買飛往金奈的航班亦因乘客反映機艙出現燒焦味緊急折返孟買機場,經檢查後雖未發現嚴重故障,但仍引發廣泛關注。
同樣引人擔憂的是,6月27日印度航空另一架從孟買飛往曼谷的航班,則因發現乾草卡在機翼內部,導致航班延誤近五小時,乘客不滿情緒高漲。
此外,先前6月12日印度航空空難導致至少279人罹難的事故至今仍在調查中,航空事故調查局已成立專責小組,正針對黑盒子紀錄進行分析,評估各種可能因素,包括人為疏失與機械故障。
一連串事故與營運問題導致外界對印度航空營運穩定性產生質疑。儘管印度航空強調其對乘客安全的承諾,並稱所有飛機均遵循國際標準,然而事件頻仍,仍令不少乘客憂心忡忡,對航空公司的維修與危機應對能力產生不信任。
面對壓力與質疑,印度航空透露,已著手全面檢討營運流程,並將在未來數月內推動服務升級及安全改善措施,同時與監管機構密切合作,提升營運透明度與效率,以重建外界信心。(CTWANT)
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