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「業者沒說的裝潢陷阱,通通都在報價單和合約裡!」住宅消保會創會理事長吳翃毅提醒,網路上是最多裝修蟑螂出沒攬客的平台,一個不專業或有意欺瞞的業者,往往省略細節呼嚨消費者,最後就出現工程進度無法追蹤、業者人間蒸發,這樣的故事情節幾乎每天都在上演。
住保會自2011年設立至今,每年為上千件住宅糾紛案進行法律諮詢、申訴、調處和鑑定,12年來合計處理超過1.35萬件。根據住保會統計2023年調處案件,共1615件,又以裝修糾紛最多,共1098件占68%,其次為滲漏水相關和住宅買賣點交相關。
吳翃毅提醒,報價單有分工程細項報價單和安裝設備報價單。工程細項報價單別被報價「一式」給呼嚨過去,這當中少了單價、數量、材料還有工法,根本算不出價格。
舉例來說,翻修浴廁,應從拆除給出一坪多少的估價,緊接著工序,打底(坪)、防水(坪)、貼磚(坪\含料錢和工錢)、天花板(坪)等等,如以屋主的一間浴室坪數是2坪估算,光翻修費用,可能就要近10~20萬元,一式統包不以坪數計價,根本無從看出費用的合理性,更別說要如何驗收。
安裝設備報價單要注意的是型號,「經常碰到寫了一系列知名廠牌的廚衛設備,看似安心,但實際上以T牌智能型馬桶為例,從基本款到豪華款就有2萬到7萬元的價差,到底是哪一款?」
吳翃毅再三提醒,裝修不是日常消費,報價單通通以總價承攬統包寫成一式,也未標注工法及施工天數,對屋主來說就是陷阱,對於業者來說,最好消費者看不懂,加上滿滿的話術,催化人心,報價統包成一式,蟑螂就藏在細節裡,就算是有經驗的設計師也經常被這樣的下包廠商蟑螂給騙了,更何況是裝修小白的屋主。
另一種常見情形是有簽契約,但沒寫完工日期,做到天荒地老也都不會有違約問題。「不肖業者通常都會說,很忙沒辦法給確切日期,就不寫了,最後屋主發現沒有進度或完工遙遙無期才驚覺有誤。」
他提醒,每個工程階段都要有完工日期,方便階段檢核。住保會官網提供裝潢合約及報價單範本,有需要的民眾可自行下載,或可直接尋找有住保履約的設計師。(CTWANT)
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