大陸抖音網紅「瘋狂小楊哥」帶貨「香港月餅」被踢爆是大陸產品,在香港根本買不到。整起事件愈演愈烈,不僅市場監督管理局介入調查。就連官媒《央廣網》今(19)日也發文痛批,犯了眾怒的「三隻羊」要付出代價。
小楊哥及其「三隻羊」集團旗下主播,日前開直播帶貨「香港美誠月餅」,他聲稱月餅是香港品牌,內含黑松露,還是「米其林」大師調製的,甚至邀港星曾志偉現身直播間一起推銷。然而,不久後有網友踢爆,月餅並非在香港生產銷售,而是產於廣州和佛山。「三隻羊」註冊地合肥高新區市場監督管理局,在17日以涉嫌「誤導消費者」進行立案調查。
廣州市花都區市場監督管理局,18日發布關於涉美誠月餅的情況通報稱,在企業經營方面「目前暫未發現存在違法行為」,品牌授權和委托加工手續合規,近期監督檢查和食品檢測也無異常。
《央廣網》的評論指出,產品品質暫無問題並不代表主播銷售沒問題,更不意味著「三隻羊」可以無視消費者正當的退貨要求,繼續靠裝聾作啞蒙混過關。
文章提到,「瘋狂小楊哥」在直播間曾以「全國銷量第一」、「在香港都要排隊買的香港美誠黑松露流心奶黃月餅」、「米其林大師調製」等話術來推銷月餅,明顯有誤導消費者的傾向。
文章續稱,月餅商家和帶貨主播雙方都心照不宣地「蹭」香港本土商品,以抬高月餅身價。「自己賺得盆滿缽滿,卻置消費者最基本的知情權於不顧」。
文章稱,事件曝光至今已過了近一週,「三隻羊」僅以「時令商品無品質問題不適用7天無理由退貨」條款為由拒絕退貨,除此之外再無一句正面回應。但默不作聲並不能洗脫或逃避該負的法律責任。
文章批評,前有「三無」吹風機、破壁(調理)機和絞肉機被曝虛標功率,今年又有「槽頭肉」梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件,「三隻羊」一再爆出類似負面消息,但其要嘛否認,要嘛不回應,最多只是退貨處理,由供應商承擔產品品質的法律責任。靠「拖」和「躲」,從數次危機事件中幾乎「毫髮無損」,反而把聲量愈做愈大,是要算它運氣好嗎?
文章說,「但這次顯然難以為繼了」。「犯了眾怒的三隻羊不光要妥善解決好售後問題,更要為違法違規付出應有的代價。誠懇道歉、積極賠償、認罰整改,才是解決問題的正確態度」。
《央廣網》強調,做生意講究以誠為本,更何況是基於粉絲信任的主播帶貨行為。究竟是不是「掛羊頭賣狗肉」的虛假宣傳、欺詐消費者,還有待官方的認定。但顯而易見的是,一邊親熱喊著「家人們」,一邊算計怎麽玩文字遊戲、鑽空子誤導「家人們」,這樣的帶貨主播「紅」不長久,遲早必遭反噬。
然而,就在被官媒點名批評的同日,三隻羊旗下的多個帳號,包括「三隻羊網絡」、「三隻羊網絡水果生鮮」等在停播2天復播。此外,多個「三隻羊」官方授權帳號也都在正常直播。根據《紅星新聞》,帶貨主播並未提及美誠月餅事件,直播間評論區顯示「主播已設置僅粉絲可以評論」。