中華郵政今（13）日中午驚傳大當機，影響臨櫃辦理業務及ATM領錢的民眾，對此，中華郵政公司回應並致歉，針對民眾ATM領款「被扣款沒吐鈔」狀況，中華郵政會負責處理，不會損及民眾權益。
中華郵政公司做出4點回應：
一、有關今日11:34發現全區網路不穩定，影響全區窗口作業及ATM，中華郵政表示最深歉意。
二、本公司已積極尋找原因，同時間中華電信之機房執行設備異動，是否為影響之主因？亦同步請中華電信處理中。
三、等待郵政公司的內部骨幹網路與中華電信MPLS雲連線正常，即可全面恢復正常作業。
四、針對民眾ATM領款「被扣款沒吐鈔」狀況，中華郵政會負責處理，不會損及民眾權益，請大家放心。
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