知名服飾品牌標價249結帳變369！竟稱發票已開出拒退貨

一名網友昨（1）日在社群平台指出，於連鎖服飾品牌消費時，衣服標價249元結帳卻變369元，當場拒買遭店員以發票開出拒退。貼文吸引逾78萬次瀏覽，品牌區域經歷隨後在貼文下方致歉，並承諾將協助退貨以及改善門市商品陳列方式。

該名網友說明，近日前往連鎖服飾品牌幫小孩挑選衣服，櫃位上以紅底白字標示價格249元，結帳時金額卻跳出369元。原PO當場表明對價格有疑慮且不願購買，門市店員卻回應「發票已經出來了，不能退貨」，並稱請示過高層後仍無法協助退貨，強迫買單，讓原PO直呼不合理，質疑是詐欺行為並打算向消保官申訴。

貼文曝光後引發大批網友討論，部分網友指出，櫃位每一層價格不同，消費者可能誤以為整區服飾皆為同一售價。多數網友質疑店家處置方式，強調消費未離櫃本應允許退貨，且發票可以作廢處理，7天鑑賞期也還沒到，批評品牌的作法完全不合理。

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面對消費爭議，該連鎖服飾品牌一名自稱區域經理的人員至貼文下方留言致歉：「讓您有不好的體驗深感抱歉，經了解狀況後發現是人員與主管溝通上的問題導致這樣的誤會，造成您的困擾，想詢問方便跟您聯繫嗎，好讓我幫您處理後續流程。」這位區域經理解釋，事件主因是門市店員未如實告知店長狀況，導致人員與主管溝通上產生誤會並做出錯誤抉擇。品牌表示將全力協助消費者辦理退貨，同時會改善門市商品陳列方式，避免後續造成更多誤解。