記者高珞曦/綜合報導
北科大資財營27名學生日前至台北市市民大道一間熱炒店用餐,因未事先訂位造成店內白飯供不應求,學生們吃完70人份白飯疑因吃不飽,到店家Google評價狂刷1星負評。對此,快炒店老闆公布監視器畫面證實當天情況,北科大資財營學生也在9日晚間發聲明描述當下狀況,並表示「用餐者有留言評論的權利,我們覺得這並無不妥」。
北科資財營學生至快炒店用餐,因故在店家Google評價留下大量負評。(圖/餐廳業者提供)
北科資財營聲明全文:
大家好!這邊是北科資財營籌備團隊,我是總召一祖威。
本營隊工作人員於昨日(7/8)19:40至20:50至位在本校旁的大道創意料理快炒用餐,用餐過程與店家有不愉快之處,關於此事,以下我們想做出幾點聲明!
1、雖店家聲明當日提供現場有兩鍋的白飯,然我們實際上吃到的飯量根本不足兩鍋,當天店家提供給我們的是熱炒店常見的小碗,我們的工作人員共27位前去用餐,有1位同學沒吃,3位同學吃半碗,13位同學吃一碗,3位同學吃1.5碗,7位同學吃2碗,平均每位同學僅吃到了1.2個小碗的飯量,這樣的飯量應不足兩鍋。
2、當天前去用餐前,我們的工作人員有在19:20時向店家詢問過是否能夠接納27位同學,而當下店家的回應是可以,並沒有提到會有飯量不足的問題,而先前我們也曾20位同學前去用餐,沒有碰過會有白飯吃完的情况,當天到場時除了我們以外僅有一桌約8位客人,這樣的人流量應該不至於店家負荷不了,整個用餐的過程長達1小時10分鐘,我們也沒有見到店家有對白飯進行補充的動作。
3、工作人員當天共27位消費6900元,攤帳時我們每人付了255元,255元只能平均吃到1.2個小碗的飯量,我們覺得十分不合理。
在事情發生之後,本系的工作人員包含我本人有至店家的google評論留下1顆星的評價,針對後續的處置我們確實有意氣用事的成分,但我們並無誇大其詞,所留下的言論也都是真實遭遇,用餐者有留言評論的權利,我們覺得這並無不妥!
發生此事造成了許多人包含營隊參與者的麻煩,在此我深感抱歉,我們確實有做得不好的地方,但也希望大家可以理解事發的過程與我們感受到的情況,感謝
總召 祖威
對此,網友看完更是沸騰,「這是一篇提油救火,但把事情量化,也算學以致用啦」、「你們的公關是不是住在加油站附近」、「乖乖認錯就好沒事幹嘛再燒自己」、「你們不懂得如何處理就去問問大人,這篇回應很有可能是提油救火的公關危機」。